イエンゴガイドイエンゴの組織NPOって何?アクセス相談窓口支部情報会員料金表

トラブルの相談事例無料相談建築主サポート設計サポート住宅購入診断欠陥住宅予防検査住宅診断・調査測定利用者の声よくある相談Q&Aオンラインセミナーイエンゴの本イエンゴ・ニュース記事紹介みんなの広場推奨施工業者一覧日々イエンゴリンク

〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷
4-3-1-602
家づくり援護会 事務局

tel/03-3405-1358 
fax/03-3405-1398
mail/info@iengo.ne.jp


 
●利用者の声

 

 実感あふれる生の声に触れることができます。

 サポート別依頼者の声 5 <欠陥住宅予防検査を依頼された方の声> 


依頼した理由


頼んでよかった

サポート別依頼者の声
     

対応の評価

 

私達素人では、解り得ない細かい部分を診断してもらえたこと。ハウスメーカーもホームインスペクションが入る事によって緊張感を持って施工にあったていたと思うので大きなトラブルもなく新築の家を建てることが出来ました。これから先20年30年と安心して住み続けることが出来ます。ありがとうございました。
担当者はとても真摯で、誠実な仕事ぶりで、感動しました。現場監督とも上手くコミュニケーションを取りつつ、指摘するべきところはきちんと言って頂けたので、安心してお任せし、私たちは楽しみに完成を待つことが出来ました。ありがとうございました。NPO法人という形態をとることによって、リーズナブルな価格で、診断いただけたことを評価します。(神奈川県横浜市・高橋由美さん)★★★★★

素人では分からない事も見つけて修正してもらえて良かった。不安に思うこともわかりやすく説明して頂き不安がきえた。ハウスメーカーも建築のプロが確認するので、いつも以上に丁寧に作業をしてくれていたと思う。
(埼玉県蓮田市・鴫原 健さん)★★★★★

個人では工事の進渉報告を受けても、それが図面通りか判断できません。今回検査して頂き、そこを第三者の目で見てもらえたのが良かったです。特に基礎など建ってから見えなくなる部分がチェック出来て良かったです。
担当者は時間をかけて丁寧に検査していただきました。品質の高い検査をリーズナブルな価格で提供している点は他にはないと思います。(大阪府堺市・K・Iさん)★★★★★

ハウスメーカーへ言いにくい点や、細かな疑問点に答えていただいたこと、立会チェックの際、プロの視線でチェックしていただけたことがよかった。担当者は細かな疑問点にも丁寧 に対応して頂き心の支えになりました。
公平な第三者機関として 適切な意見を述べて頂ける点、料金が明白でリーズナブルであることを評価。
(千葉県船橋市・丹羽浩一郎さん)★★★★★

親身に対応してくれた。
担当者は非常に丁寧且つ適確な検査が素晴らしかった。建主に誠意をもって対応している点を評価。
(石川県在住)★★★★★

住宅建築について素人なので建てている最中に色々と話しを聞くことが出来とても満足しました。
担当者は気さくな感じの方で、話をしやすかったです。状況に応じて臨機応変に対応して頂き助かりました。っ住宅建築では工事に何が行われているのか素人には分からないことが多く、施工会社との橋渡し役を担って頂けるのはとても重要です。(世田谷区・渡邊佳昭さん)★★★★

工務店の検査とは別に第三者機関に視てもらう事ができて安心することができました。担当者は丁寧にチェックしてくれていた。施主サイドに立って活動してもらえるのは心強いです。(静岡県島田市・杉村さん)★★★★

家造りはいくら営業や設計が良くても施工がいい加減であれば意味をなさないどころか、命の問題にもなりかねない。一方で私も含めて殆どの方は専門知識を持つ訳もなく、ただ、漠然とした不安を持つことになる。「多分ちゃんとやってくれるだろう」この「多分」が確信に変わった。特に基礎配筋は一度、施工されたら二度と分からないので、検査を受けて本当によかった。担当者は業者にも遠慮なく、失礼でもなく言ってくれました。率直にものを言ってくれる方なので信頼がおけました。消費者と業者の間で、圧倒的な情報の差、知識の差があるのに消費者の不安や心配に第三者的な立場で応える組織は少なく、あっても費用が高い。そこのギャップを埋める活動と評価しています。(神奈川県横浜市・飯田晋也さん)★★★★

リフォームにあたり数々の不安がありましたが、強い支えになってくださいました。担当者は大変心強くサポートしていただけました。このようなサポートを低料金でしてくださる 点を評価します。
(東京都武蔵野市・N.Kさん)★★★★★

自分では気付かない箇所のご指摘を受けた。担当者がもう少し柔軟な対応して頂けるとより良いと思いました。
安い金額でサポートを受けられる点を評価。(調布市AKJさん)★★★

素人が見ても何も分からないような点を指摘して頂き、長い間良い状態を保てるように改善の指示をしてくださったので、有難かったです。担当者は、分からないことを質問すると詳しく教えてくださり安心してお任せできました。他で検査をお願いするよりも安かったので、助かりました。もっと高額だったら検査をせずに建築していたかもしれません。(神奈川県・T・Hさん)★★★★★

建設中、自分達ではなかなかチェックしに行けなかったので、プロの方に隈なく検査してもらえて、非常に安心感があった。特に問題なく建てられているのがわかり、工務店に対する信頼もアップして良かった。
検査は非常に丁寧で、信頼できました。また、現地でも明るく対応して下さって良かったと思います。
建築に関する知識、経験がなく、不安を抱える人を親身になってサポートしてくださるところ。
他の同業他社と比べて料金が安く良心的なところを評価。(千葉県一宮・H山さん)★★★★★

施工で問題あるところを指摘してくださり心強かったです。
担当者は親身になってくださり、現場の方とも上手く対応くださり安心しました。
中立の立場で、毅然としたご対応で評価できると思いました。
(東京都杉並区・Kさん)★★★★★

費用が安く、良心的。担当者は親切丁寧、誠意を持ってニュートラルな判断をしてくれた。
マンション建築の計画時から、相談していればよかったと思いました。
つまり、家づくり援護会の活動内容を当方が知らないことが多すぎたと反省しています。
(東京都・T・Hさん)★★★★★

施工業者はかなりきちんと施工してくれていたので、大きなミスはなかったが、小さなミスをいくつか発見でき、施工業者もしっかり対応してくれた。結果だけを見れば検査してもらわなくてよかったと言えるかもしれないが実際に施工が終わるまで不安が多いので、検査してもらうことで、安心感がある。担当者は人柄も温厚で、相談、質問しやすかった。報告書が送られてくるまで、やや時間がかかった。
欠陥住宅予防検査は意義のある検査と思います。日本でも法令化すべきと感じます。
(兵庫県神戸市・MYさん)★★★★

建築工事中は専門性が高く、施主など素人にとって、口を出しにくいものですが、専門家であるイエンゴ検査員の方に聴いたりすることで、納得することができました。また、建築業者に対しての牽制の意味もあったと思います。安心して、建築を見守る事が出来ました。担当者は物腰が柔らかく、建築業者とも自然に対話してくれて、関心しました。家は高い買い物ですので、当然、失敗したくありません!イエンゴのサポートを賜り、本当に安心して新居に住む事が出来ました。(千葉県流山市・ヒロアキさん)★★★★★

家づくりを進めるに当たって次々と出てくる様々な疑問や悩みなどに対し、第三者の立場の建築士の方から迅速かつ的確なアドバイスを頂く事ができ、大変心強く、安心して家づくりを進めていくことが出来ました。
また、工務店の方にも、イエンゴの欠陥住宅予防検査等に真摯にご協力頂く事ができ、とても良い家づくりを行えたと思います。担当者は、大変お忙しい中、一生懸命ご対応くださり、言葉では言い表せないほど、心から感謝しています。本当に本当にありがとうございました。
イエンゴの活動は
@第三者の公平な立場から専門的なアドバイス等を頂けること。
A設計、施工から、一般的な相談まで、幅広くきめ細かに対応して頂けること。
B施工業者が一生懸命やってくれても生じてしまうミスなどを補って頂けること。
以上により安心して家づくりを進めていくことが出来、施主にとって、とても心強い存在です。
(東京都在住さん)★★★★★★

一番気になる基礎工事や上棟の部分について、丁寧にみていただきました。
細かい点であっても、しっかり問題を指摘していただいた点がよかった。
最近の住宅建築トレンドに疎い感じがした(建築部材等)
・リーズナブルな料金の割に検査はしっかりしている。
・建築業者とのやりとりも自主的にやっていただいたこと等評価出来る。
(京都府宇治市・TSTKさん)★★★★

●設計図通りにできていない点をご指摘いただき、欠陥を予防できました。
●自分では気付かない細かい点を気付いていただき、同じく欠陥を予防できました。
●土地調査についても、詳しく調査していただき、売却の可能性がよくわかりました。
担当者への不満点は一つもありません。検査、報告ともに細かい点までおこなっていただきましたし、
工事監督への修正依頼もしっかり行っていただきました。満点です。リーズナブルな価格で、しっかりお仕事をしてくださる点を高く評価いたします。もし、2軒目を建てるとしたら、また、家づくり援護会さんに依頼します
(千葉市・西郡 研太郎さん)★★★★★

とにかく安心できました!現場監督さんと職人さんとも悪い方ではなかったのですが、なあなあの部分があり、「これぐらいいいだろう」という点があるだろうと思います。第三者の目で、見ていただき、指摘していただけて良かったです。メーカー側ではない立場の方と相談できて心強かったです。
担当者は、気にする箇所の写真をメールで送り不安なことを伝えると、すぐ連絡してくださいました。
相談に乗っていただき、アドバイスももらえ、安心できました。ありがとうございました。
第三者の指摘は安心出来ます。味方になってもらえることは心強いです。(大阪府・M.Yさん)★★★★★

1.段階ごとに検査のポイントがよくわかった(検査で見るべき点が素人にはわからない)
2.検査を 受ける業者も緊張感が走った。
担当者は忙しい中、一生懸命に検査をしてくれました。業者に対して妥協せず、筋を通していた。
1.素人の相談者や依頼者に対し、なんでも相談できるのが一番評価できる。(ネットだけでは物の実態がよく分からないので)
2.北海道にもっと担当者を増やすことをお願いしたい。(北海道江別市・佐々木さん)★★★★★

家づくりは技術的な事のみならず手続きや業界の慣習等、しろうとにとってわからないことだらけで、不安が多かったですが、検査に来ていただいてから大きな安心を得ることが出来、家ができていく過程を楽しむことが出来ました。自分でイエンゴの本を読み工事中に指摘するつもりでしたが、自信を持って業者と話すのは難しく、やはりプロの方の検査をお願いして良かったです。担当者は1回目の検査の時、遠慮なく強く指摘事項をメーカーに伝えていただき、その後のメーカーの対応が大きく変わったように思います。大きな問題点が発生しなくなりました。大きな抑止力になったと思います。寒い中、いつも遠くまで来ていただきありがとうございました。
プロの方のアドバイスを受けることにより、何が正しいのか、今の状態が異常なのか(技術的、諸手続き、契約関連等々)理解することが出来、自分も自信を持って業者と交渉することができる。しろうとが家を建てるにあたって大きな安心を得られた。(神奈川県秦野市・Y.Hさん)★★★★★

イエンゴの検査がなかったら、欠陥を知らずに住んでいた。
基礎工事配筋に施工ミスと内部検査の不備がわかり、すぐ修復できた。
以降、内部検査を確実に行うことを約束し、問題点もなかった。仕事は誠実で、指摘事項にも柔軟に対策できるようにした。多くの人は家づくりの知識も時間もないいろんな情報に翻弄され疲れてしまう。「建てる前に読む本」はその糸口になる。家づくりの原点に気付き相互の信頼関係が大切であることもわかった。まずは、この本を読んでしることから始まる。そして支援を受け家づくりをする。地域の工務店で安心して家づくり出来るようサポートしてくださることを評価(埼玉県入間市・前波和彦さん)★★★★★

●住宅メーカーではない専門的な第三者の評価・確認を頂き安心できた事
●第三者に評価・確認をしていただくことによりじゅうt買うメーカーがより真剣・丁寧になった印象があります。(東京都三鷹市・如月さん)★★★★★

家造りに安心感ができた。(大阪府河内長野市・Y.Yさん)★★★

自分では全くわからない部分だったので、見ていただけて安心しました。
(大阪府交野市・植田暁子さん) ★★★★★

何度も検査に来てもらう事によって、現場での工事も、とても気を遣って丁寧に建ててもらえたと思います。
いくつか改善点があり、やり直しをする所もあったので、気付かずに建ててしまったということを防げて良かったです。担当者には丁寧に説明をしてもらえて、とても良かったです。検査もとても、丁寧にしてもらえました
初めて家を建てる人がほとんどだと思うので、専門家からの意見が聞けたり、家の正しい建て方を教えてもらったりできる事はとてもありがたかったです。 (大阪府豊中市・瀧内純子さん)★★★★★

きめ細やかにチェックしていただき、レポートも大変参考になりとても安心できました。
担当者は毎回きちんと連絡を入れていただき、チェック後の対応もとても丁寧で、好感モテる対応でした。
他社と比べると、とても安価 で内容は良いため施主にとってはとても安心できる点を評価します。
(千葉市・原 太郎さん)★★★★★

非常に良心的な費用で、検査していただき安心した家づくりを行う事が出来ました。欠陥を防ぐべく、自らが施工について勉強する手間を省くことが出来ました。(神奈川県平塚市・TANUKIさん)★★★★★

一番良かった点は自分が気が付かない部分を良くチェックしていただいたことです。
また、自分が不安に思っている点についてもチェクしていただいき「安心感」を得ることが出来ました。料金についても他の第三者機関よりも安くできたのでよかった。低料金で親身になって対応してくれる点を評価します。(千葉市・M.Yさん)★★★★★

家造りのいろんな不安が解消されました
検査で目立った不具合はありませんでしたが、検査前に項目を連絡してもらっていたので、先に確認ができたという点と外部検査が入るということで現場の緊張感が不具合を発生させなかったのではと思っています。
他の機関よりも良心的な値段で、丁寧に対応していただき本当にありがとうございました。
(広島県福山市・N.Wさん)★★★★★

初めての家づくりで分からない事が多く、良否の判断がつかない時に相談に乗っていただき、よいアドバイスを頂けた事が良かった。
(千葉県君津市・坂井さん)

不安なく住宅建築を行うことが出来ました。素人では、施工が良いのか悪いのか判断することが出来ません。
イエンゴのサポートをうけたお陰で安心でき建築業者との関係もずっと良好でした。
職人さんとも信頼関係を結ぶことが出来ました。
(茨城県つくば市・鳥塚さん)★★★★★

素人には分からない点まで、プロの目線で不備を指摘してもらったことが良かった。
(千葉県浦安市・K.Hさん)

ハウスメーカーも緊張
技術的なことはわかりませんが、第三者が検査するということで、ハウスメーカーも緊張感を持ったようです。抑止力という意味で効果があったと思います。これがきっかけで、ハウスメーカー主催の検査体制の説明会も実施されました。(埼玉県草加市在住)

安心できた。
ベース配筋、見回りで、工務店の雑な仕事を発見してもらい、指摘してもらったことで、少し安心できた。
素人では、とてもできないことであり、助かった。(京都府宇治市・匿名さん)

大きな安心を得られました。
とくに大きな問題はありませんでしたが、検査を入れることで大きな安心を得られ、業者もいい加減な仕事ができなくなると感じました。(群馬県高崎市・松本雅幸さん)

自分が主役になれた。
サポートをいただき業者と対等の立場で家づくりを進めることができました。問題解決を迫られるさまざまな場面に度々直面しそのたびに明快な解説、的確なアドバイスをいただき納得のいく結論が得られました。私が選んだ業者は地元でも有名なビルダーでしたが、今回のサポートを通じて欠陥になる可能性がある個所を数か所発見していただきました。「大手なら安心」などということは全くないと実感できました。
(群馬県前橋市・石井 暁さん)

プロのバックアップは心強い。
ど素人がメーカー相手に太刀打ちできないところをプロがバックアップしていただいたおかげで大変助かりました。とくに基礎工事で何点か指摘していただき本当によかったです。(宮城県仙台市・さきちの母さん)

さすがプロですね。
細かなところまでしっかりと目が届きさすがはプロだと思いました。指摘事項に対する再確認の際のポイントも的確にアドバイスいただき本当に助かりました。(東京都足立区・高田さん)

メーカーへの圧力にもなったようです。
第三者の検査を現場に入れることはハウスメーカー側への圧力になっているように感じられました。結果として欠陥やトラブルがなく良い家が完成しました。(東京都足立区・T.Aさん)

安心を得ることができました。
検査のたびにしっかりした報告書が出され、まさに「安心を得る」ことができました。私のケースの場合、施工側も検査への対応、配慮を十分にしてくれました。これも第三者に依頼した効果と思います。
(東京都練馬区・前田研二さん)

強気で業者と渡り合えた。
本当に細かく詳しく検査していただきました。業者にミス工事を指摘しても「普通ですよ。よくあることですよ。」と言われれば素人は我慢しなければなりません。イエンゴのアドバイスを受けたことで時には強気で業者と渡り合うことができました。
(茨城県牛久市・高野 孝さん)

とくに基礎の検査が充実。
家づくりの各ステージにおける検査がきちんと定められており、とくに基礎の検査が充実している点がよかった。また、料金設定も明快で依頼する上で安心できた。(東京都・新田 明さん)

工務店の態度が一転しました。
ご無理を言って来ていただいてからは、工務店側の態度が一転しました。皆さんの監視、検査が効いたと思います。皆さんの活動の重要さを意味するものと考えます。素人でもネットを使ってある程度調べることはできますが、経験がなければ疑わしいことを正しく指摘できません。本当にありがとうございました。
(東海村・佐々木祐二さん)

現場にも緊張感がありました。
建築士の先生が工程をチェックしてくださったので建築現場の人たちも緊張感を持って工事に取り組んでくれました。(兵庫県宝塚市・足立卓也さん)

安くて信頼できる。
通常の第三者検査でも民間の会社にお願いすると60万円ぐらいかかり、余裕がない人は頼むことができません。また、設計事務所や工務店の立場ではなく利害のない立場で検査をし、指摘していただき心強く信頼できました。(東京都武蔵野市・古山夕城さん)

大工さんとの信頼関係ができた。
素人目で手抜きを勘ぐったのがきっかけでしたが、検査の結果心配ないことが分かりました。その後、大工さんとも信頼関係ができ完成まで安心して見届けることができました。
(東京都練馬区・池田恵吾さん)

検査以外にもアドバイスをいただけてよかった。
長谷川先生が親身になって検査対応してくださったのでハウスメーカーの工務担当者も気合が入ったように思いました。検査以外の相談にも乗っていただきアドバイスをしていただき感謝しています。
(愛知県一宮市・近藤英夫さん)

最後まで第三者の立場を貫かれました。
最後までしっかりと第三者の立場で検査され、同時に工務店さんとも感じよく接していただきました。当初「工務店となあなあになったら。」とか「第三者を入れて工務店との関係が悪くなったら。」と不安でしたが杞憂でした。(神奈川県川崎市・さちこさん)

イエンゴが消費者の立場であることを実感できました。
担当者は消費者の立場に立って現場監督と衝突している姿を見て安心感を得られました。本当にありがとうございました。(千葉県千葉市・ヤマさん)

献身的な仕事ぶりに感謝。
細かく検査していただいたのはもちろんですが、些細なことでも曜日時間を問わずに懇切丁寧に相談に撮っていただきました。本当に献身的なお仕事ぶりに感謝いたします。(茨城県牛久市・野 孝さん)

現場に精通したエンジニア。
担当者は現場に精通したエンジニアであり、自分自身も勉強になった。また、現場スタッフに対する配慮も抜群であり場馴れしているという感じを受けた。又機会があれば同じ人に担当になってほしい。
(東京都・新田 明さん)

安心へとつながる検査態度。
報告書以外にも「きれいにできています」「問題ありません」など完了のたびに口頭で総評を伝えてくれたので安心へとつながりました。検査態度も場所により履物を変えるなど住宅を大事にする姿を見せていただきました。(東京都練馬区・前田研二さん)

公的機関ではできない検査。
業者や公的機関では見ないようなところまで見ていただき手直しの必要な個所を見つけていただけました。また、確認結果をその都度説明していただき安心できました。(兵庫県宝塚市・足立卓也さん)

設計事務所の見落としも指摘。
担当された石川さんは事務所に訪ねていったときから非常に丁寧に対応してくださり、この人にお任せして大丈夫だとの印象を持ちました。実際の検査でも設計事務所の管理が見落としていた誤りや施工不良を指摘していただき早急な対応ができました。(東京都武蔵野市・古山夕城さん)

家づくりの苦痛から解放されました。
家づくりが苦痛になっていた時期がありましたが、検査をしていただいたことにより安心したとともに、職人さんたちとのコミュニケーションを図っていただき楽しい家づくりができました。(埼玉県越谷市・Mさん)


ページトップ